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上海夜网教大家有效沟通在于倾听和发问互动

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发表于 2018-6-1 23:47:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
  与人交流、沟通需要我们巧妙地倾听和发问互动,而不是无所顾忌的谈话。与那些职位高、权位重的人,或是和很有威望的人交流、沟通就更难了,因为在某种畏惧心理的控制下,我们会更加束手无策。这就要求我们抓住每一次的交流、沟通机会,因为很可能因为小小的心不在焉而导致与别人距离的疏远。
  在沟通过程中应该多听少说,和上司沟通就更要认真倾听。很多人认为善于表达的人就是沟通能力特别强的人,其实不完全是这样。沟通应该是双向的,真正的沟通是以良好的倾听为前提。我见过很多人表达能力很强,但倾听能力不好,还没有认真地听清对方说什么,就按照自己的主观臆断表达自己的想法,这样的人太自我,沟通过程中难免给人留下自大狂妄的印象,最终肯定达不到理想的沟通效果。真正的沟通基于良好的倾听,对信息进行分析和判断,然后根据信息处理的结果进行反馈和表达,这才是真正的沟通。沟通中的分析和判断是非常重要的。
  上海夜网认为一般上级和下级谈话,本身就有以上示下的感觉,这时作为下属我们一定要表现得认真而谦虚,无论是表扬还是批评,或者只是一次很普通的谈话,认真地倾听都会让领导觉得是被尊重的,领导说的话是有意义的,被重视的。心理学上把这概括为:“差别满足感”。在倾听的过程中,还要留心每个细节,因为领导和你说的每句话都有可能在接下来的沟通中再次涉及。
  沟通中的另一个要素是发问,我们不能只做点头虫,那样会给人以应付的感觉。领导说完后,我们可以在几个方面提出问题。第一,问领导心中的重点。不管谈话时间长短,事情紧急与否,谈话中肯定会有侧重点,可能谈了许多都是为这个重点服务的。如果你所提问的正是领导认为的重点,那么领导就会知道你和他的想法是一致的,是可以将重点的事情交给你来做的。第问领导擅长的方面。问领导擅长的,可以让领导在回答你时产生满足感,感到高兴,也是和领导增进关系的一种方法。第三,问些让领导感觉骄傲的事。领导也是需要表扬的,但是不能直白地表扬,不经意间的赞扬更容易让领导感到很有面子。
  有效沟通会让人感到十分愉快,容易接受彼此的观点。良好高效的沟通方式一定是彼此放低姿态,一方不能咄咄逼人,另一方也不能唯唯诺诺,更不能心不在焉。与人沟通是拓展人际关系的必备要素。和领导的沟通,是向领导推销自己的一种最直接的手段,也是拉近和领导间距离,提升自己在领导心中地位的绝佳机会。


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